POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En BRAVIO queremos que cada compra sea una experiencia satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, aquí encontrarás todo lo que necesitas saber.

— PLAZO DE DEVOLUCIÓN —

Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.

— CONDICIONES —

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

· Estar en perfecto estado, sin señales de uso
· Conservar todas las etiquetas originales intactas
· Ir embalado de forma adecuada para evitar daños durante el transporte

No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados, alterados o dañados por el cliente.

— CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN —

1. Escríbenos a hola@braviostore.es con el asunto "Devolución — Nº de pedido [tu número]"
2. Indícanos el motivo de la devolución
3. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones de envío
4. Envía el artículo siguiendo las instrucciones recibidas

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error nuestro en el envío.

— REEMBOLSOS —

Una vez recibido el artículo y verificado que cumple las condiciones indicadas, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Recibirás una confirmación por email cuando el reembolso haya sido procesado.

— PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS —

Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos en hola@braviostore.es en un plazo de 48 horas desde la recepción. En estos casos, nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y te enviaremos el artículo correcto o realizaremos el reembolso completo según prefieras.

— CONTACTO —

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones:
📧 hola@braviostore.es
Tiempo de respuesta: menos de 24 horas en días hábiles