❓ FAQ — PERGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

— PEDIDOS —

¿Cómo realizo un pedido?
Selecciona el producto que deseas, elige tu talla o variante, y haz clic en "Añadir al carrito". Cuando estés listo, accede al carrito y completa el proceso de pago de forma segura.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las 12 horas siguientes a su confirmación. Escríbenos a hola@braviostore.es con tu número de pedido y te ayudamos de inmediato.

¿Recibiré una confirmación de mi compra?
Sí. En cuanto se procese tu pedido, recibirás un email de confirmación con todos los detalles en la dirección que indicaste al comprar.

— ENVÍOS —

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas localizarlo en todo momento.

¿Realizáis envíos a toda España?
Sí, enviamos a toda la península, Baleares y Canarias. Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a trámites aduaneros adicionales.

¿El envío tiene algún coste?
Consulta las condiciones de envío en el momento del pago. Ofrecemos envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra.

— DEVOLUCIONES —

¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el artículo esté en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas.

¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a hola@braviostore.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en menos de 48 horas con las instrucciones.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles. El importe se abonará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

— PRODUCTOS —

¿Los productos incluyen IVA?
Sí. Todos los precios mostrados en BRAVIO incluyen el IVA correspondiente. No habrá ningún coste adicional sorpresa.

¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto cuenta con una guía de tallas con medidas en centímetros. Te recomendamos medirte antes de comprar para asegurarte de elegir la talla correcta.

¿Los productos son de calidad?
Seleccionamos cada artículo bajo criterios estrictos de diseño y materiales. Si por cualquier razón no quedas satisfecho, no dudes en contactarnos.

— PAGOS —

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal y otros métodos disponibles en el proceso de pago. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL.

¿Es seguro pagar en BRAVIO?
Sí. Utilizamos pasarelas de pago certificadas y no almacenamos ningún dato bancario en nuestros servidores.

¿Tienes más preguntas?
Escríbenos a hola@braviostore.es — respondemos en menos de 24 horas en días hábiles.